วิธีสร้าง Agent อัจฉริยะด้วย Copilot Studio โดยไม่ต้องเขียนโค้ด Leave a comment

ในยุคของประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI, Microsoft Copilot Studio เปิดโอกาสให้คุณ Build Agents หรือโคไพลอตที่ชาญฉลาดสำหรับงานเฉพาะ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดเลย Agents เหล่านี้สามารถเข้าใจภาษาธรรมชาติ, ทำงานอัตโนมัติ, และเชื่อมต่อกับข้อมูลในองค์กร—all อยู่ภายในระบบนิเวศของ Microsoft 365 

คู่มือนี้จะพาคุณผ่านขั้นตอนและความสามารถหลักในการสร้าง AI agents ที่ทรงพลังและปรับแต่งได้ตามความต้องการ โดยใช้ Copilot Studio 

Copilot Studio คืออะไร? 

Copilot Studio เป็นแพลตฟอร์ม low-code สำหรับสร้าง conversational agents ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI ซึ่งออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ Microsoft 365 Copilot ได้อย่างราบรื่น คุณสามารถสร้าง Copilot ที่ตอบโจทย์แต่ละแผนก, กระบวนการ, หรือบทบาทของผู้ใช้งานได้ 

ด้วย Copilot Studio ผู้ใช้สามารถ: 

• สร้าง AI agents ด้วยภาษาธรรมชาติ 
• ออกแบบบทสนทนาแบบ visual 
• เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูล เช่น Dataverse, SharePoint, หรือ API 
• เพิ่มความสามารถ Generative AI เพื่อการวิเคราะห์ขั้นสูง 
• นำไปใช้งานใน Microsoft Teams, Outlook และช่องทางอื่น ๆ 

ขั้นตอนการ Build Agents ด้วย Copilot Studio 

1. เข้าสู่ Copilot Studio
   ไปที่ copilotstudio.microsoft.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft 365 จากนั้นคุณจะเห็นหน้าหลักที่ให้เริ่มสร้าง Copilot ใหม่
2. สร้างโปรเจกต์ Agent ใหม่
   คลิก “Create Copilot” แล้วตั้งชื่อให้ Agent ของคุณ เลือกภาษาหลัก และกำหนดวัตถุประสงค์ เช่น “Bot สนับสนุน IT” หรือ “ผู้ช่วยสำหรับพนักงานใหม่”
3. ออกแบบหัวข้อบทสนทนา (Topics)
   Copilot Studio ใช้ “หัวข้อ” เพื่อกำหนดเส้นทางบทสนทนา คุณสามารถ:

• • เพิ่ม trigger phrase เช่น “ลืมรหัสผ่าน” 
  • สร้าง node ที่เป็นข้อความตอบ, คำถาม, หรือการกระทำ 
  • ใช้เงื่อนไข, ตัวแปร และ expression เพื่อทำให้บทสนทนาเป็นแบบ dynamic 

4. เพิ่ม Generative Answers (ไม่บังคับ)
   คุณสามารถใช้ Generative AI เพื่อช่วยตอบคำถามจากไฟล์ SharePoint, เอกสารใน OneDrive หรือเว็บไซต์ต่าง ๆ โดยแค่อัปโหลดไฟล์หรือใส่ URL, Copilot Studio จะฝังความรู้ไว้ใน Agent เพื่อ Q&A แบบธรรมชาติ
5. เชื่อมต่อกับ Actions
   ผสาน Agent เข้ากับ Microsoft Power Automate หรือ API ต่าง ๆ ใช้ actions เพื่อให้ Agent ทำงาน เช่น สร้าง ticket, อัปเดต CRM หรือส่งอีเมลตามอินพุตของผู้ใช้
6. ทดสอบ Agent
   ใช้หน้าทดสอบในตัวเพื่อลองสนทนาและตรวจสอบ flow แก้ไขหัวข้อหรือเงื่อนไขเพื่อให้บทสนทนาลื่นไหลและถูกต้อง
7. เผยแพร่และแชร์
   เมื่อ Agent พร้อมใช้งานแล้ว สามารถเผยแพร่ไปยัง Microsoft Teams, Web chat หรือช่องทางอื่น ๆ Agents ที่สร้างจาก Copilot Studio ยังสามารถต่อยอดให้ทำงานใน Microsoft 365 Copilot ได้อีกด้วย

กรณีการใช้งานของ Agent จาก Copilot Studio 

ไม่ว่าจะใช้ภายในองค์กรหรือสำหรับลูกค้า, Copilot Studio ช่วยให้คุณ Build Agents เพื่อทำงานซ้ำ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว 

จุดเด่นของ Copilot Studio 

• ไม่ต้องเขียนโค้ด – สร้าง Agent ได้ครบถ้วนโดยไม่ต้องเขียนโค้ด 
• ผสาน Microsoft 365 อย่างไร้รอยต่อ – ทำงานร่วมกับ Teams, Outlook, SharePoint 
• บทสนทนาอัจฉริยะ – ผสมผสานตรรกะ rule-based กับ Generative AI 
• ส่วนประกอบนำกลับมาใช้ซ้ำได้ – สร้างครั้งเดียว ใช้ได้หลายช่องทาง 
• ปลอดภัยและมีการควบคุม – ใช้โครงสร้างความปลอดภัยของ Microsoft 

สรุป 

Microsoft Copilot Studio ช่วยให้คุณ Build Agents ที่ชาญฉลาด ปลอดภัย และขยายการใช้งานได้ครอบคลุมใน Microsoft 365 ด้วยการใช้ AI, ตัวเชื่อมข้อมูล และระบบอัตโนมัติแบบ low-code ทีมของคุณสามารถสร้าง Copilot เฉพาะทางได้เอง โดยไม่ต้องพึ่งนักพัฒนา 

พร้อมจะเริ่มสร้าง Agent ตัวแรกของคุณแล้วหรือยัง? ไปที่ Copilot Studio แล้วเริ่มสร้างได้เลย! 

นอกจากบทความนี้ คุณยังสามารถอ่านบทความอื่นๆ ที่น่าสนใจเกี่ยวกับ ไมโครซอฟต์ ได้ที่ Fusion Solution, Fusion Solution 365, Chatframework, IPPhone, SeedKM, และ AskMePlease

Related Articles: Microsoft 365 Apps

• สำรวจ Microsoft Intune Plans และราคาสำหรับการจัดการอุปกรณ์องค์กร
• Dynamics 365 Business Central คืออะไร?
• ป้องกันอย่างชาญฉลาดด้วย Security Copilot Agents
• Microsoft Cloud Solution ที่เหมาะกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ
• Copilot และ Copilot Chat ต่างกันอย่างไร? เข้าใจความสามารถของแต่ละตัว
• Microsoft Defender Protect Personal Identity ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร